2019年3月7日 星期四

壽險業到底是在幹嘛



破解迷思


      很多人搞不清楚保險業務員在幹嘛,會覺得像是傳直銷?賣人情、死皮賴臉、甚至唯利是圖,但其實那是因為少數不合格的從業人員所建立的壞印象,而且保險業也隨著世代改變了很多,已經不是以前所認知的“拉保險”了,而是金管會轄下很重要的保險局在管理與眾人習習相關的金融服務業。

      錯誤且未受過扎實訓練的推銷方式,就會淪為大家印象中的傳直銷接觸方式(這裡是指印象中的傳直銷,實際上現在傳直銷大多也是有用很正統的方式在推銷),真正受過正規訓練的推銷方式會是發掘真實需求,並且站在客戶的角度、立場、能力做出最恰當的建議,而正確的建議是可以對客戶人生規劃有非常大的幫助。而在推銷技巧上也會十分著墨,絕對盡量避免給客戶人情上的壓力進而造成心理抗拒。

     而正確的推銷方式並不會造成朋友圈的崩壞,反而會因為業務拓展需要,讓自己踏出舒適圈學會真正待人處事之道理,建立信任才有可能成交保單,所以成功的業務員絕對是交友廣闊,做人成功。

總結:錯誤的推銷方式就像是錯誤的把妹方式讓女生避而遠之;然而真正用心了解女生(客戶)的心思並且加以重視改進,就有可能成為把妹高手



實際工作情況


      實際上的工作內容一般人也是霧裡看花,真正的業務工作是如同自己當老闆(所以才有所謂創業一說,但業務絕對不完全等於創業,是部分性質相同)有非常大的自主性可以安排自己的時間,因此能力愈強、企圖心越強的人可以發揮所長賺得高薪。另一方面也可以有充分的時間可以進修、提升自身能力(業務必須不斷於各方面自我提升)。所以真正的業務員工作型態其實是每天與客戶聊天、吃飯、玩耍、認識新朋友,玩得越開心業績越好,因為客戶開心才會喜歡業務員,也會願意介紹更多潛在客戶。除此之外,其他的行業常常會碰到主管以及同事間的人事問題,不論是互相陷害猜忌,或是八卦,而往往成為離職的主要原因,原因不外乎是因為制度關係,一個蘿蔔一個坑,或是因為作業上有重疊往來,造成合作問題。而壽險業務並沒有這個問題,因為制度會讓主管盡力幫助底下的夥伴,必須要共好。這也是為何常常會看到臉書一堆業務員很開心的秀向心力,其實並不是在做秀。

總結:工作若是能越開心 業績就越好。可以不用看老闆臉色,一切對自己負責。



工作所得(實際上)


      那從事壽險業務工作到底有什麼優缺點?年輕人選工作最重要除了薪資以外就是未來發展性:不論是永續待在這個行業的發展性或是未來轉職後的發展。可以先試問一下自己現在的工作會不會做一輩子,那如果沒辦法做一輩子是不是要思考轉職時你能帶走什麼能力或是資源?
(很多行業往往會有一個天花板,很多時候不願意接受但是就是會有一些人待在上面的爽缺賴著不走又處處刁難。)
壽險業最著重的兩個能力就是開發優質人脈的能力還有經營優質人脈的能力。(為何說是優質?因為相對優質的人脈才會去買保險)而這兩項能力可以幫助人拓展人脈,人脈就是錢脈、資源,才能在這個社會立於不敗之地。去觀察會發現台灣的階級其實比想像中僵固許多,如果你的工作是只能待在一個小圈圈裡,一天8-10小時永遠只見到那幾個跟你背景相仿的同事,那真的得做好一輩子過相同生活(甚至更差)的準備,因為很多的工作領域上面的位置永遠不是留給你的。

總結:人脈就是錢脈、資源,在壽險業學會如何開發及經營並且建立優質人脈才是帶不走的硬實力。


工作所得(心態)


除了實質能力的培養之外,壽險業務工作也會使價值觀產生改變。一般工作的誘因結構不外乎是KPI、加薪、升遷。但是KPI往往無法捕捉真正的工作貢獻,若牽扯到加薪、升遷還必須處理主管的觀感(所以產生馬屁文化),更不用提空降部隊的存在,使得職場十分不公平,而且基本上越基層的人越吃虧;另外有底薪的業務工作基本上就是拿MVP去補績效差的業務的薪水(所以若是能力很差是蠻適合去當業務的,反正就算完全沒有業績還有底薪,而你的底薪就是那些MVP所貢獻)。而不公平的誘因結構會讓員工沒有動力常常產生能撈救撈,能混就混的習慣,反正公司的營運好壞跟我沒有關係,所以相當比例的人每天得過且過的做著自己不喜歡的工作,好一點的狀況大概就是接受並且適應,少數的幸運兒從事自己喜愛的工作,並且感受到相對的努力回報。

由於業務工作完全操之在己,因此能力強的業務員可以創造出非常高的收入,能力差的月收入可以掛蛋,這樣的特性會使得思維產生質變,就是對自我、人生負責的價值觀,多餘的抱怨會減少,每天想的是該怎麼提高工作效率、提升開發技巧以及能力,真正使得努力可以有相對的回報,不見得是薪水,可能是賺到多餘的時間,更有效率的應用自己的時間,而不是被公司操了10小時後回家只能看劇耍廢提不起勁。

總結:咎由自取的工作特性,必須坦誠面對自己的工作及生活,適合真正有能力的人發揮所長,聚焦大方向,比較有機會達成自己人生各階段目標



就算是含著金湯匙長大、金字塔頂端的既得利益者也是需要培養相同的價值觀跟能力,只不過他們的父母大概會有別種訓練課程。









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